{"id":12614,"date":"2022-10-03T19:09:32","date_gmt":"2022-10-03T19:09:32","guid":{"rendered":"https:\/\/lga.global\/?p=12614"},"modified":"2022-10-14T14:16:20","modified_gmt":"2022-10-14T14:16:20","slug":"que-tan-conectado-esta-el-grupo-de-propietarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lga.global\/es\/que-tan-conectado-esta-el-grupo-de-propietarios\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 tan conectado est\u00e1 su grupo de propietarios?"},"content":{"rendered":"\n

Medir el engagement <\/em>de los propietarios ofrece ventajas para los equipos de liderazgo familiar<\/h3>\n\n\n\n

Se han desarrollado diferentes modelos conceptuales para describir los pilares de la continuidad de la empresa familiar y las condiciones para su \u00e9xito. Sin embargo, pocos se han centrado en el concepto de propietarios conectados o \u2033engaged\u201d. El supuesto entre muchos profesionales en el campo es que un buen sistema de gobierno probablemente genere engagement <\/em>como resultado natural de sus esfuerzos, sin embargo, ser un propietario \u201cactivo\u201d no es lo mismo que ser un propietario \u201cengaged\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Definici\u00f3n de engagement<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

El engagement<\/em> se ha estudiado profundamente en otros campos, en su mayor\u00eda relacionados con los entornos laborales, las actividades de voluntariado y la docencia. Con algunas excepciones notables, el engagement <\/em>en la empresa familiar se ha estudiado principalmente desde una perspectiva laboral. <\/p>\n\n\n\n

Algunos describen el engagement <\/em>de los propietarios como el grado en que est\u00e1n involucrados en el sistema de gobierno familiar. Sin embargo, esta participaci\u00f3n es una mera observaci\u00f3n f\u00e1ctica, que nos habla de amplitud m\u00e1s que de profundidad en su involucramiento como propietarios. Como veremos, el engagement <\/em>est\u00e1 \u00edntimamente ligado a la noci\u00f3n de \u201cesfuerzo discrecional\u201d. Cualquier miembro de un sistema de gobernanza familiar puede elegir en qu\u00e9 medida quiere participar o contribuir al sistema. En un sistema familiar, los requisitos para permanecer \u201cen\u201d el sistema suelen ser muy bajos. Los propietarios pasivos pueden satisfacerse con el mero cumplimiento de las normas y reglamentos definidos por la familia. Este tipo de propietarios contribuir\u00e1n poco o nada al avance de la organizaci\u00f3n y, sin embargo, seguir\u00e1n siendo parte de ella y participar\u00e1n de sus beneficios econ\u00f3micos. Esto significa que la continuidad y el \u00e9xito futuro dependen casi por completo de los esfuerzos discrecionales que otros har\u00e1n. Estos otros son los propietarios verdaderamente \u201cconectados\u201d o \u201ccomprometidos\u201d, y dicha conexi\u00f3n es un ingrediente vital en la supervivencia a largo plazo del sistema.<\/p>\n\n\n\n

Hacia una definici\u00f3n del engagement<\/em> del propietario en una empresa familiar<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Teniendo en cuenta el contexto espec\u00edfico de las empresas familiares, proponemos definir la conexi\u00f3n o engagement <\/em>como \u201cel compromiso emocional de los propietarios familiares que realizan esfuerzos discrecionales para apoyar la continuidad a largo plazo de su empresa familiar\u201d. Dos nociones fundamentales sustentan esta definici\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

1. El \u201ccompromiso emocional\u201d se refiere a la naturaleza intr\u00ednseca y afectiva del engagement<\/em>, el cual no se puede imponer y depende de la percepci\u00f3n que el individuo tenga del sistema y su futuro, y del deseo de seguir siendo parte de \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n

2. \u201cDiscrecional\u201d refleja que el propietario \u201ccomprometido\u201d no solo est\u00e1 dispuesto o listo para participar, sino que lo hace activamente, no por obligaci\u00f3n, sino por el deseo de contribuir.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 medir el engagement<\/em>?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Medir el engagement <\/em>de los propietarios ofrece cuatro ventajas para los equipos de liderazgo familiar: <\/p>\n\n\n\n

1. Entender la situaci\u00f3n actual: antes de embarcarse en una transici\u00f3n generacional o un (re)dise\u00f1o de la gobernanza, la familia puede querer entender cu\u00e1nto \u201ccombustible\u201d hay en el sistema. \u00bfCu\u00e1l es la energ\u00eda disponible para realizar el trabajo? <\/p>\n\n\n\n

2. Proporcionar un chequeo de \u201csalud\u201d del sistema: medir el engagement <\/em>a intervalos regulares ofrece una perspectiva \u00fanica sobre la probabilidad de una continuidad exitosa. Si los niveles de \u201ccompromiso\u201d de los miembros de la familia disminuyen, \u00bfcu\u00e1ndo y c\u00f3mo deben intervenir los l\u00edderes? <\/p>\n\n\n\n

3. Identificar oportunidades y riesgos: es poco probable que el engagement <\/em>se distribuya de manera uniforme entre todos los propietarios familiares. Este puede variar seg\u00fan la generaci\u00f3n, el rol, el g\u00e9nero o la posici\u00f3n en la familia, por nombrar solo algunas razones. Comprender d\u00f3nde hay mayor o menor \u201ccompromiso\u201d ayuda a definir objetivamente un plan de acci\u00f3n para generarlo. <\/p>\n\n\n\n

4. Identificar prioridades: al medirlo simult\u00e1neamente con otros aspectos de la gobernanza, se pueden encontrar correlaciones con otras dimensiones del sistema (por ejemplo, visi\u00f3n, valores, educaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, estructuras, etc.). Esto tambi\u00e9n ayudar\u00e1 a la familia a centrar sus esfuerzos en actividades con mayor probabilidad de impacto en nivel de engagement<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Los indicadores de engagement<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Con base en la definici\u00f3n anterior, creemos que los siguientes elementos son buenos indicadores del nivel de engagement <\/em>de los propietarios: <\/p>\n\n\n\n

1. La creencia de que el sistema de propiedad familiar es adecuado y por lo tanto viable en el largo plazo. <\/p>\n\n\n\n

2. El sentido de realizaci\u00f3n que experimentan los propietarios al invertir su tiempo y recursos en el desarrollo del sistema. <\/p>\n\n\n\n

3. La expresi\u00f3n del deseo de permanecer en el sistema en el futuro, tanto para ellos como para sus descendientes. <\/p>\n\n\n\n

Si bien estas dimensiones pueden integrarse en encuestas con escalas y dimensiones apropiadas, no se debe olvidar que el engagement <\/em>es una construcci\u00f3n abstracta que solo tienen sentido cuando se comparan con otros sistemas o a lo largo del tiempo, o al observar diferentes subgrupos en comparaci\u00f3n con las puntuaciones de la familia en su conjunto. <\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

En conclusi\u00f3n, la importancia del engagement <\/em>no debe subestimarse. Es un vector din\u00e1mico y una condici\u00f3n cr\u00edtica para que un sistema de empresa familiar mantenga su capacidad de adaptarse y enfrentar desaf\u00edos, en particular los cambios generacionales. Es poco probable que el sistema sobreviva ante la falta de engagement <\/em>de sus propietarios.<\/p>\n\n\n\n

Publicado originalmente en la revista \u2033Legado\u2033, del Instituto de Familias Empresarias del Tecnol\u00f3gico de Monterrey. Edici\u00f3n Agosto 2022, p\u00e1ginas 37 a 39.<\/p>\n\n\n\n

Referencias<\/h3>\n\n\n\n
  • Macy & Schneider, The Meaning of Employee Engagement<\/em>, 2008<\/li>
  • Mercer Capital, How to promote positive shareholder engagement<\/em><\/li>
  • Kahn, Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work<\/em>, 2005<\/li>
  • Li Sun, Employee engagement: a literature review<\/em>, 2019<\/li>
  • IFB, Next Generation Engagement in UK family businesses<\/em>, 2016<\/li>
  • Meyer & Herscovitch, Commitment in the workplace: toward a general model<\/em>, 2001<\/li>
  • Buckingham and Coffman, First break all the rules<\/em>, 1999<\/li>
  • Erickson, Testimony submitted to the US Senate Committee on Health, Education and Labor,<\/em> 2005<\/li>
  • Azoury, Daoub and Sleiaty, Employee engagement in family and non-family firms<\/em>, 2013<\/li>
  • Renkert-Thomas, Engaged Ownership: A Guide for Owners of Family Businesses<\/em>, 2015<\/li>
  • Siegling, Knight & Petrides, Drive: Measurement of a sleeping giant<\/em>, 2019<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    para conocer m\u00e1s acerca de este tema, les invitamos a escuchar el siguiente episodio de nuestro podcast LGA Lighthouse <\/strong>:<\/p>\n\n\n\n